Belajar Data untuk Analisis Customer

Risya Nurfitriani | Growth Marketing at Telkomsel

97% Ulasan Positif

+500 Peserta

Level Kelas : Pemula

Data Analyst

Diskon 80%

Rp 49.000 Rp 250.000

+ Keranjang Beli Kelas

00:00:00 kembali ke harga normal

Dapatkan akses seumur hidup

10 Chapter | 1 Jam 40 Menit

Video Full HD

1 Workbook (PDF)

Bersertifikat

Ingin belajar dengan lebih hemat?

Kamu bisa mendapatkan kelas ini dan akses semua kelas mulai dari Rp16.583/bulan

Ambil Paket Berlangganan

Kurikulum Kelebihan Mentor Review

Tentang Kelas ini

Customer analytics atau analisis perilaku pelanggan merupakan sebuah usaha mengidentifikasi pola perilaku customer yang bertujuan untuk memahami kebutuhan mereka. Ada empat kriteria utama yang digunakan customer untuk membedakan produk yaitu harga, kualitas, kenyamanan dan prestise. Nah, di kelas ini kita akan bedah tentang customer analytics yang bisa menjadi peluang kamu untuk meningkatkan penjualan. Untuk memahami hal itu, di sini kamu akan belajar:

1. Aplikasi Customer Analytics di Perusahaan Besar dan UMKM
2. Karakteristik dan Framework Customer Analytics
3. Metode Identifikasi Kebutuhan Customer
4. Eksperimen Insight yang Konkret

Formulasi materi yang disusun mentor bertujuan supaya kamu akan dapat memahami kebiasaan dan pola pembelian customer. Semakin kamu memahami customer, tentu semakin jelas penawaran yang bisa kita berikan. Happy customers = happy brand = happy company = happy employee. Yuk, kita bedah di kelas ini!

Lihat lebih banyak

Apa yang kamu Pelajari

Mampu memahami pentingnya customer analytics untuk bisnis

Mampu memahami jalur karier dan prospek profesi customer analyst

Mampu memahami tugas dan tanggung jawab customer analyst

Mampu aplikasi customer analytics untuk perusahaan besar dan UMKM

Mampu memahami karakteristik dan framework customer analytics

Mampu menyajikan data secara visual dan deskriptif untuk dipahami

Mampu memberikan tawaran yang sesuai dengan setiap karakter customer

Mampu membuat insight konkret dari data perilaku customer

Lihat lebih banyak

Kurikulum

10 Chapter | 1 Jam 40 Menit

Akses Pre-test

Perkenalan

Halo! Selamat memasuki kelas “Belajar Data untuk Analisis Customer”. Di kelas ini kamu akan belajar tentang customer analytics. Yuk, umlai rangkaian kelas dari mengenal siapa mentor kamu dan pengenalan profesi customer analyst di chapter ini!

Intro to Customer Analytics

Data perilaku customer bisa menjadi insight yang berharga untuk perusahaan, jika customer analyst bisa mengolahnya dengan baik. Di chapter ini kamu akan mulai belajar dari:
Pentingnya Customer Analytics
Scope Customer Analytics

Aplikasi Customer Analytics (1)

Aplikasi customer analytics dapat membantu kamu dalam memvisualisasikan berbagai data. Di chapter ini, mentor udah nyiapin aplikasi yang biasa digunakan perusahaan besar plus gambaran dashboardnya Penasaran? Langsung play videonya!

Aplikasi Customer Analytics (2)

Tak hanya perusahaan besar, sebagai pebisnis UMKM juga memerlukan aplikasi customer analytics. Tentu supaya dapat melakukan interaksi yang lebih baik dengan para konsumen. Lalu, bagaimana caranya? Mulai dari sini ya:
Aplikasi Usaha Kecil & Menengah
Demo Aplikasi

Perkenalan

Halo! Selamat memasuki kelas “Belajar Data untuk Analisis Customer”. Di kelas ini kamu akan belajar tentang customer analytics. Yuk, umlai rangkaian kelas dari mengenal siapa mentor kamu dan pengenalan profesi customer analyst di chapter ini!

Intro to Customer Analytics

Data perilaku customer bisa menjadi insight yang berharga untuk perusahaan, jika customer analyst bisa mengolahnya dengan baik. Di chapter ini kamu akan mulai belajar dari:
Pentingnya Customer Analytics
Scope Customer Analytics

Aplikasi Customer Analytics (1)

Aplikasi customer analytics dapat membantu kamu dalam memvisualisasikan berbagai data. Di chapter ini, mentor udah nyiapin aplikasi yang biasa digunakan perusahaan besar plus gambaran dashboardnya Penasaran? Langsung play videonya!

Aplikasi Customer Analytics (2)

Tak hanya perusahaan besar, sebagai pebisnis UMKM juga memerlukan aplikasi customer analytics. Tentu supaya dapat melakukan interaksi yang lebih baik dengan para konsumen. Lalu, bagaimana caranya? Mulai dari sini ya:
Aplikasi Usaha Kecil & Menengah
Demo Aplikasi

Karakteristik dan Framework Customer Analytics

Tidak hanya menganalisis, tapi hasil analisis tersebut perlu dieksekusi untuk menghasilkan output yang positif. Di sini strategi pemahaman karakteristik dan framework customer analytics diperlukan. Kita bedah satu-satu okay!
Miniquiz (Karakteristik dan Framework Customer Analytics)

Mengetahui Target Customer (Part 1)

Mungkin sebagian dari kamu belum memahami beberapa trik untuk mengetahui target customer yang cocok untuk dipakai. Jangan khawatir, pada chapter ini mentor akan ngasih penjelasan tentang metode segmentasi. Disimak ya!
Mengetahui Target Customer (Part 2)

Setelah tahu metodenya, mentor juga akan kasih tahu tools yang biasa digunakan loh. Kita sambung rangkaian chapter sebelumnya yuk!

Metode Identifikasi Kebutuhan Customer

Di chapter ini, kita akan bahas tentang empat jenis analisis data. “4 apa aja tuh, kak?”. Nih kita akan bedah satu-satu:
Metode Analisis Deskriptif
Metode Analisis Prediktif
Metode Analisis Preskriptif
Analisis Kualitatif
Yuk kepoin empat jenis analisis data tersebut!

Penawaran sesuai Kebutuhan Customer

Banyak kasus customer tidak jadi melakukan pembelian karena penawarannya ga sesuai dengan kebutuhan mereka. Nah untuk itu, di chapter ini kamu akan tahu cara:
Menggabungkan Insight
Menentukan Penawaran

Eksperimen Insight yang Konkret (Part 1)

Setelah kita tahu data perilaku customer, langkah selanjutnya adalah mengolahnya menjadi insight konkret untuk perusahaan. Kasih insight juga gampang-gampang sulit loh, kalau caranya belum tepat. Makanya, di chapter ini kamu akan belajar mulai dari menentukan strategi. Hit the play bottom!
Eksperimen Insight yang Konkret (Part 2)

Strateginya udah ketemu nih, tapi apakah kerjaan customer analyst selesai? Oh tentu belum berhenti di sana. Masih ada hal lain yang harus kamu kerjaan. Kamu harus mengerjakan ini nih:
Eksekusi
Post Analyst

Persiapan Karier

Sampai juga di chapter terakhir. Selamat ya! Untuk melengkapi pengetahuan yang sudah kamu dapatkan, ada tips dan trik juga ala mentor Risya spesial buat kamu. Dengan selesainya chapter ini, selesai juga kelas ini. Terima kasih ya sudah belajar bersama Kelas.work!
Miniquiz (Persiapan Karier)

Akses post-test

Lihat Semua Materi

Skill yang kamu Dapatkan

Business Acumen, Observation, Conflict Resolution, Research Market Segmentation, Organization and Analysis.

Apa Yang Berbeda di Kelas.work?

Sistem Belajar

Temukan kebebasan belajar dengan sistem online yang memudahkanmu belajar dimanapun.

Jadwal Belajar

Tidak ada lagi batasan waktu! kamu bebas akses materi kapan pun kamu siap untuk belajar.

Klaim Profesional Sertifikat

Setelah menyelesaikan kelas, kamu akan mendapatkan sertifikat profesional yang diakui industri.

Belajar dari Ahlinya

Kamu akan belajar langsung dengan mentor yang telah memiliki pengalaman profesional di bidangnya.

Mentor

Risya Nurfitriani

Growth Marketing at Telkomsel

Risya Nurfitriani Growth Marketing at Telkomsel

Risya Nurfitriani kini berkarier sebagai growth marketing di salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Menggeluti bidang customer analytics dengan pengalaman sebagai business analyst di Gojek menjadi nilai tersendiri untuknya. Pengalaman dan keahliannya di bidang ini menjadikannya mentor yang seru untuk kamu dalam Belajar Data untuk Analisis Customer. Bersama mentor, kamu akan melihat bagaimana cara memberikan treatment kepada customer berdasarkan data yang tersedia.

Lihat lebih banyak

Semua Ulasan (219)